Aviso de Privacidad Integral

MONEY GUARDIAN TRANSFERS, S.A. DE C.V., en adelante RETI, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso. Su domicilio para efectos de privacidad es Insurgentes Sur 688, colonia del Valle Norte, Benito Juárez, C.P. 03130, Ciudad de México, México.

El área encargada de atender asuntos de protección de datos personales puede ser contactada mediante el correo electrónico contacto@retilatam.com y, en su caso, a través del domicilio antes señalado.

Este Aviso aplica a los datos obtenidos a través de www.retilatam.com; formularios de contacto, solicitud de acceso o demostración; correo electrónico, teléfono, mensajería o videollamadas; eventos y actividades comerciales; referencias legítimas; y otros canales mediante los cuales una persona solicite información o mantenga contacto preliminar con RETI.

Dependiendo del canal utilizado y de la etapa de interacción, RETI podrá tratar las categorías de datos indicadas a continuación.

Los formularios generales del Sitio no están diseñados para solicitar datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. La persona usuaria deberá evitar incluirlos en campos abiertos o mensajes, salvo que RETI los solicite por un canal autorizado y le proporcione la información de privacidad correspondiente.

Si durante un proceso de evaluación, vinculación u onboarding fuera necesario recabar datos financieros, patrimoniales, biométricos u otros datos sensibles, RETI informará las finalidades aplicables y obtendrá el consentimiento expreso o expreso y por escrito cuando así lo exija la legislación. Dicho tratamiento deberá regularse en el aviso específico del proceso correspondiente.

RETI tratará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para atender la interacción solicitada:

Con su consentimiento o mientras no manifieste su negativa cuando legalmente proceda, RETI podrá usar los datos de contacto para enviar novedades, invitaciones, contenidos, información promocional o encuestas; elaborar perfiles comerciales no automatizados; y medir la efectividad de campañas y comunicaciones.

Estas finalidades no son necesarias para atender una solicitud ni para iniciar una relación con RETI. La persona titular puede negarse desde el momento de proporcionar sus datos escribiendo a contacto@retilatam.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. Su negativa no afectará la atención de las finalidades primarias.

Cuando los datos sean proporcionados directamente y se ponga a disposición este Aviso, el consentimiento podrá entenderse otorgado de manera tácita si la persona titular no manifiesta su oposición, salvo en los casos en que la legislación requiera consentimiento expreso o expreso y por escrito.

Las casillas para finalidades secundarias, comunicaciones promocionales o tratamientos que requieran consentimiento deberán presentarse separadas de la aceptación necesaria para enviar el formulario. No deberán utilizarse casillas premarcadas cuando la manifestación expresa resulte necesaria.

RETI podrá transferir datos personales sin requerir consentimiento cuando la transferencia esté prevista o permitida por la legislación, sea necesaria para una relación jurídica, responda a un requerimiento de autoridad competente, resulte necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho, o se actualice otro supuesto legal aplicable.

También podrá comunicar datos a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o integrantes del mismo grupo empresarial que operen bajo políticas y medidas de protección consistentes, exclusivamente para fines administrativos, tecnológicos, de cumplimiento, seguridad, soporte o continuidad relacionados con las finalidades informadas, sujeto a la confirmación de la estructura corporativa y de las transferencias efectivamente realizadas.

Los proveedores que traten datos por cuenta de RETI, tales como servicios de alojamiento, correo, CRM, soporte, analítica o seguridad, actuarán como encargados conforme a las instrucciones de RETI y a las obligaciones contractuales aplicables; su intervención no se considerará transferencia cuando se configure legalmente como una remisión.

Si RETI pretende realizar una transferencia que requiera consentimiento, lo solicitará previamente y proporcionará la información necesaria para que la persona titular decida.

La persona titular puede solicitar el acceso a sus datos personales; su rectificación cuando sean inexactos o incompletos; su cancelación cuando considere que no deben continuar tratándose; u oponerse al tratamiento por causa legítima. También puede solicitar información sobre las condiciones generales del tratamiento.

La solicitud deberá enviarse al correo contacto@retilatam.com. Deberá contener el nombre de la persona titular; un medio para comunicar la respuesta; documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación; descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados; y cualquier elemento que facilite su localización. En solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones y acompañarse la documentación que las sustente.

RETI comunicará la determinación adoptada dentro de los veinte días siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, de conformidad con la legislación aplicable.

El acceso se proporcionará mediante copias simples, documentos electrónicos u otro medio adecuado, considerando la naturaleza de la información y el canal acordado. El ejercicio de derechos será gratuito, sin perjuicio de los costos permitidos por la legislación por reproducción, envío o reiteración de solicitudes.

La persona titular puede revocar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste. Para ello deberá presentar una solicitud por los medios y con los elementos indicados en la sección anterior, señalando los tratamientos respecto de los cuales desea retirar su consentimiento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista una obligación legal, una relación jurídica vigente u otra causa que permita o exija conservar o tratar los datos. RETI informará las consecuencias que, en su caso, puedan derivarse de la revocación.

La persona titular puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el correo contacto@retilatam.com. Asimismo, puede utilizar los mecanismos de cancelación incluidos en comunicaciones electrónicas y, cuando resulte aplicable, inscribirse en registros públicos destinados a evitar publicidad. RETI registrará y atenderá la preferencia conforme a la legislación y a las excepciones aplicables.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación o solicitud, mantener evidencia y cumplir plazos legales, contractuales, regulatorios o de prescripción. Concluidos dichos plazos, los datos se bloquearán, suprimirán, anonimizarán o conservarán de manera restringida, según corresponda.

El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, registros de servidor y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, protegerlo, obtener estadísticas o medir campañas. Estas tecnologías pueden recabar datos técnicos y de navegación de manera automática.

RETI informará las tecnologías efectivamente utilizadas, sus proveedores, finalidades y duración mediante la Política de Cookies. Las cookies no necesarias deberán sujetarse al mecanismo de consentimiento o configuración que corresponda. La persona usuaria podrá gestionar sus preferencias mediante el panel habilitado en el Sitio y las opciones de su navegador, sin perjuicio de que ciertas funciones puedan verse afectadas.

En esta etapa, RETI no deberá afirmar que adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, salvo confirmación expresa. Si posteriormente implementa perfiles o decisiones automatizadas relevantes, informará la lógica general, consecuencias y medios para solicitar intervención humana o ejercer los derechos aplicables.

El Sitio y los servicios de RETI están dirigidos a personas mayores de edad que actúan por cuenta propia o en representación de una organización. RETI no busca recabar intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes. Si advierte que recibió dichos datos sin la autorización correspondiente, adoptará medidas razonables para eliminarlos o regularizar su tratamiento. Cualquier persona puede reportar esta situación al correo contacto@retilatam.com.

RETI mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de la información y los riesgos existentes.

Cuando ocurra una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, RETI le informará sin dilación indebida la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones de protección, las acciones correctivas inmediatas y los medios para obtener información adicional, conforme a la legislación aplicable.

RETI podrá modificar este Aviso por cambios legales, regulatorios, corporativos, tecnológicos o en sus prácticas de tratamiento. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en www.retilatam.com. Cuando los cambios requieran un nuevo consentimiento, RETI lo solicitará por un medio adecuado.

Si la persona titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá acudir ante la autoridad que resulte competente conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de contactar previamente a RETI para procurar la atención de su solicitud.